Réinventer l'Engagement des Jeunes Travailleurs dans le Poste-Pandémique en Milieu de Travail

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À la suite de la pandémie de COVID-19, le monde du travail a connu des bouleversements sans précédent, affectant de manière significative l'engagement des employés et leur bien-être. Selon les dernières conclusions de Gallup, à la fin de l'année 2023, les niveaux d'engagement des employés aux États-Unis avaient atteint un plateau après une brève remontée en début d'année, restant cependant en deçà des sommets observés au début de 2020.

Un aspect nuancé de cette situation réside dans l'impact disparate sur l'engagement à travers les différentes tranches d'âge, les jeunes travailleurs faisant état d'un sentiment de déconnexion par rapport à leurs rôles et à leurs employeurs, contrairement aux niveaux d'engagement constants observés chez les baby-boomers..

Tendances de l'engagement intergénérationnel selon Gallup

Depuis mars 2020, l'engagement des baby-boomers (nés entre 1946 et 1964) a enregistré une légère hausse de deux points de pourcentage, passant de 34 % à 36 %, tandis que leur désengagement actif a diminué de 17 % à 15 %. Ce groupe démographique a réussi à maintenir un ratio d'engagement positif de 2,4, ce qui reflète un équilibre sain de l'engagement au sein de cette population.

En revanche, les travailleurs de la génération X (nés entre 1965 et 1979) ont connu une baisse de l'engagement, chutant de quatre points, de 35 % à 31 %, avec une légère augmentation du désengagement actif, passant de 17 % à 18 %. Cette évolution a entraîné une diminution du ratio d'engagement, passant de 2,1 à 1,7, ce qui met en évidence un désengagement croissant au sein de cette cohorte.

Le segment plus âgé des milléniaux (nés entre 1980 et 1988) a enregistré la chute la plus marquante de l'engagement, avec une baisse de sept points, passant de 39 % à 32 %, et une augmentation du désengagement actif, de 12 % à 17 %. Leur ratio d'engagement a subi une forte diminution, chutant de 3,3 à 1,9, soulignant un changement considérable vers le désengagement.

Les milléniaux plus jeunes et les travailleurs de la génération Z (nés en 1989 ou après) ont également rencontré des difficultés, avec une diminution de l'engagement de cinq points, passant de 40 % à 35 %, et une légère hausse du désengagement actif, de 13 % à 14 %. Cette tendance traduit une diminution du ratio d'engagement, passant de 3,1 à 2,5, signalant une inquiétante tendance au détachement au sein des plus jeunes membres de la main-d'œuvre.

À travers toutes les générations, le pourcentage de travailleurs qui savent ce qui est attendu d'eux au travail a diminué de quatre points ou plus depuis mars 2020 - Gallup

Traiter les lacunes d'engagement

Gallup identifie 12 éléments clés de l'engagement des employés qui mesurent à quel point les employés se sentent soutenus, valorisés et alignés avec la mission de leur organisation. Depuis mars 2020, on constate une diminution générale, dans toutes les tranches d'âge, de la compréhension des rôles des travailleurs, ce qui met en évidence un problème plus large d'alignement et de clarté au sein des organisations.

Cependant, les travailleurs plus jeunes, en particulier les générations Y (milléniaux) et Z, ont exprimé une baisse significative de leur sentiment de connexion à leur travail, des opportunités de développement et de leur sentiment de valorisation par leurs organisations. Ces baisses sont particulièrement marquées dans des domaines tels que le sentiment d'être pris en charge, les opportunités d'apprentissage et de développement, la connexion à la mission de l'organisation, ainsi que la réception de retours et d'opportunités de développement.

Le rôle de Funifier dans la revitalisation de l'engagement

Face à ces défis, Funifier, pionnier des solutions de gamification, propose des stratégies innovantes pour renforcer l'engagement des jeunes travailleurs. En intégrant la gamification dans le milieu de travail, Funifier crée un environnement où les jeunes employés se sentent plus connectés, valorisés et impliqués. Leurs solutions se concentrent sur l'exploitation des mécaniques de jeu pour satisfaire les besoins fondamentaux, favoriser le soutien et la reconnaissance, clarifier les attentes et offrir des opportunités d'apprentissage et de développement.

Pour les organisations souhaitant attirer, engager et fidéliser les jeunes travailleurs, Funifier recommande plusieurs actions clés :

• Formuler une vision inspirante : Communiquer de manière claire et vivante le but, les valeurs et les objectifs de l'organisation, en rendant la culture et les aspirations accessibles à tous les employés.

• Renforcer les compétences des managers : Étant donné que de nombreux managers se déclarent mal préparés à gérer une main-d'œuvre hybride, Funifier met l'accent sur la formation des managers pour simplifier leur rôle, en les orientant vers le coaching, la définition d'objectifs clairs et la mise en place de conversations hebdomadaires significatives sur la performance, le développement et les aspirations de carrière.

• Définir des attentes claires en présentiel : En particulier pour les jeunes employés, qui recherchent développement et mentorat, définir des journées spécifiques pour le travail en présentiel peut favoriser la collaboration, l'innovation et renforcer le lien avec l'organisation.

• Offrir des opportunités de développement personnalisées : Funifier prône des initiatives d'apprentissage et de développement flexibles, basées sur les forces, qui s'alignent avec les intérêts et les objectifs de chaque employé, renforçant ainsi leur engagement et leur fidélité.

La mise en œuvre de ces stratégies peut considérablement renforcer l'engagement et la fidélité des jeunes travailleurs, entraînant une amélioration de la performance, de la satisfaction client et de la rétention. Dans le contexte post-pandémique, l'engagement des jeunes travailleurs n'est pas seulement un défi, mais une opportunité pour les organisations de se différencier, assurant ainsi leur succès à long terme. Funifier se positionne à l'avant-garde de ce changement, offrant des solutions gamifiées qui résonnent avec les jeunes générations, favorisant une main-d'œuvre plus engagée, innovante et impliquée.

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Igor Radić,

Funifier Partner & CEO